Términos del servicio

Estos Términos del servicio regulan el uso de la plataforma Picnjoy por el suscriptor: la persona o entidad que crea una cuenta, opera un workspace y configura campañas.

No sustituyen los aceptes presentados a los participantes (visitantes) de cada campaña. Los términos de la experiencia y el consentimiento de procesamiento del selfie del visitante son distintos de estos Términos y aparecen al acceder a la campaña.

Picnjoy es una plataforma de generación de imágenes con IA. Cada suscriptor opera un workspace en el que crea temas (incluidos prompts y modelo de imagen), campañas y reglas de operación.

Una campaña define temas asociados, período de vigencia, política de acceso (pública o lista privada de emails), presupuesto de créditos por miembro, enlace y código QR. El visitante accede en el navegador del móvil, se autentica con magic link, envía un selfie y recibe imágenes generadas. La generación solo ocurre mientras la campaña esté activa y dentro del período de vigencia.

La plataforma ofrece galería del participante, feed y slideshow por campaña (solo con aprobación del visitante) y panel de métricas y moderación para el suscriptor. No es una red social ni un servicio de fotografía profesional presencial.

El acceso se ofrece en planes Free (Basic) y Pro. La suscripción desbloquea capacidad (por ejemplo, número de campañas activas y temas por campaña) y puede conceder créditos periódicos al saldo del workspace. Los pagos de suscripción y de paquetes de créditos se procesan vía Stripe.

Cada generación consume créditos del workspace según el modelo de IA y la tabla de consumo vigentes en el momento de la captura. Los precios de planes, paquetes y la cantidad de créditos por modelo pueden variar; los cambios se comunican en el producto o por comunicación oficial de Picnjoy.

Los créditos de suscripción siguen el ciclo de cobro y no se acumulan indefinidamente. Los créditos comprados en paquetes siguen las reglas de validez publicadas en el producto. Si una generación falla de forma definitiva, los créditos pueden devolverse al saldo. Esa devolución de créditos no es un reembolso en dinero.

Debes usar la plataforma de forma lícita, respetando derechos de terceros y la legislación aplicable, incluida la brasileña. Está prohibido el contenido ilegal, ofensivo, que vulnere derechos de imagen o propiedad intelectual, o que intente eludir listas privadas, presupuestos o controles de acceso de mala fe.

En caso de incumplimiento, Picnjoy puede advertir, suspender o cerrar el acceso a la cuenta o a campañas específicas, y archivar o eliminar contenidos del feed.

Las denuncias de uso indebido o contenido inadecuado pueden enviarse a support@picnjoy.com. Picnjoy analizará la denuncia y podrá adoptar medidas proporcionales, incluida moderación, suspensión y cooperación con autoridades cuando sea exigido.

Los selfies y adjuntos enviados por el visitante se usan solo para generar las imágenes de la campaña y se eliminan cuando la generación termina, falla de forma definitiva o el participante abandona el flujo. Después de eso, las imágenes originales del visitante no quedan accesibles: ni Picnjoy ni el administrador de la campaña pueden verlas o descargarlas.

Las imágenes generadas por IA permanecen disponibles en la galería del participante y, si hay aprobación, en el feed de la campaña, y pueden ser archivadas por el administrador. Las imágenes de referencia incluidas por el suscriptor en los temas forman parte de los activos de la campaña. Los datos de cuenta, pago y configuración del workspace se mantienen para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Picnjoy no usa imágenes de visitantes para entrenar modelos de IA. Más detalles están en la Política de privacidad.

No ofrecemos reembolso en dinero de suscripciones o paquetes de créditos ya pagados, salvo obligación legal en contrario.

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento. Tras la cancelación, el acceso a los beneficios del plan de pago permanece hasta el fin del período ya pagado; después no hay nuevo cobro y la cuenta se rebaja al plan Free (Basic).

Los créditos no utilizados no se reembolsan en dinero ni se exportan fuera de la plataforma. Deben consumirse mientras sean válidos según las reglas del producto (los créditos del ciclo de suscripción expiran con el período; los créditos comprados siguen la validez del producto).

La eliminación de la cuenta la realiza el propio suscriptor en la plataforma, tras el rebaje a Free, mediante el flujo de eliminación disponible en la cuenta.

Picnjoy es responsable de facilitar la infraestructura para que el suscriptor cree y opere campañas, siempre respetando las leyes aplicables y estos Términos. No garantizamos un porcentaje mínimo de disponibilidad ni tiempo de respuesta, salvo que un contrato escrito por separado establezca condiciones distintas.

El suscriptor es responsable del contenido que configura y publica (temas, prompts y activos de marca), de la comunicación con participantes, de la moderación del feed en el panel (incluido el archivado) y del uso lícito de la campaña por el público.

Picnjoy puede intervenir, por denuncia, obligación legal o cuando sea necesario para la operación, para moderar, archivar o eliminar contenidos que causen incomodidad indebida a terceros, vulneren estos Términos o la ley, y para suspender campañas o cuentas.

Al acceder a la campaña, los participantes aceptan los términos de la experiencia y el consentimiento de procesamiento del selfie presentados por Picnjoy en el flujo (incluido en el magic link y antes de la cámara). Esos aceptes son distintos de estos Términos del servicio del suscriptor.

El suscriptor sigue siendo responsable de conducir la campaña de forma adecuada y de orientar a los participantes sobre la experiencia, conforme a la Política de privacidad y a los aceptes mostrados en el flujo.

La marca Picnjoy, el software, la documentación y la interfaz de la plataforma pertenecen a Picnjoy o a sus licenciantes. El suscriptor conserva derechos sobre sus temas, prompts y activos de marca que cargue, y garantiza tener autorización para usarlos.

Las imágenes generadas se usan conforme a las reglas de la campaña y a los aceptes del participante. La publicación en un feed público exige la aprobación explícita del visitante.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página con la fecha de la última actualización. El uso continuado de la cuenta de suscriptor tras la publicación constituye aceptación de la versión vigente, cuando lo permita la ley aplicable.