Política de privacidad

Picnjoy crea y opera experiencias de fotos con IA para eventos y marcas. Contratada por un Cliente, nuestro equipo configura los temas, las reglas de acceso y el presupuesto de créditos de una campaña. Los participantes acceden a la campaña por enlace o código QR en el navegador del móvil, inician sesión por magic link, envían un selfie y reciben imágenes generadas.

No somos una red social, un banco de imágenes ni un editor fotográfico genérico. El foco es la operación de campañas con temas definidos junto con el Cliente, un feed moderado por campaña y datos mantenidos separados por campaña.

El Cliente es la persona o empresa que contrata a Picnjoy para una experiencia. Define junto con nuestro equipo la idea, los temas, las reglas de acceso y la moderación, y recibe informes sobre la campaña. El Cliente no accede a los selfies originales de los participantes. Picnjoy opera la plataforma (acceso, almacenamiento, generación de imágenes, pago y entrega de las fotos).

El Cliente es responsable de informar a los participantes sobre la experiencia, incluso cuando haya menores bajo su supervisión, y de usar de forma lícita los datos que reciba en los informes. Las aceptaciones del participante en el flujo de la campaña son distintas de los Términos del servicio del Cliente.

Del participante de una campaña: email (obligatorio vía magic link); nombre solo cuando la campaña habilita la captura de nombre; registros de aceptación de términos y de consentimiento de procesamiento del selfie; selfie y adjuntos enviados por el participante, tratados de forma temporal; imágenes generadas e información de la generación.

Del Cliente y de quien nos contacta: nombre, email, teléfono, tipo de evento o negocio y el contenido de la conversación con el asistente de IA del sitio (por voz o texto), que puede registrarse y transcribirse, usados para responder la solicitud y acordar la contratación. Al usar la conversación por voz, el navegador solicita permiso para el micrófono y el audio se procesa para conducir la atención; datos de contratación y cobro, según el medio de pago acordado; y la configuración de la campaña (temas, reglas de acceso, miembros y métricas).

El email del participante se usa para autenticar el acceso a la campaña (magic link), vincular las fotos a su galería y operar la experiencia. Los emails del Cliente y de quien nos contacta se usan para responder solicitudes, gestionar la contratación, el cobro, la seguridad y las comunicaciones del servicio.

No vendemos emails ni los compartimos con terceros para spam. Los emails de marketing solo se envían cuando el participante concede el consentimiento opcional descrito en la sección 7, y pueden cancelarse en cualquier momento.

El selfie y las imágenes adicionales enviadas por el participante se almacenan de forma temporal, solo para generar el resultado. Cuando la generación termina, falla de forma definitiva o el participante abandona el flujo, esos archivos se eliminan.

Después de eso, ni el Cliente ni el equipo de Picnjoy pueden acceder a las imágenes originales del participante. Cada nueva generación exige una nueva captura.

Las imágenes de referencia incluidas en los temas no son selfies de participantes: permanecen como activos del tema y las proporciona o aprueba el Cliente.

Las imágenes generadas por la IA permanecen disponibles para ver, descargar y compartir en la galería del participante y, si el participante lo aprueba, en el feed de la campaña. Picnjoy puede archivar imágenes para retirarlas del feed público, a pedido del Cliente o cuando sea necesario; tras el archivado, el participante no republica ese elemento.

Esta política no define un plazo único de retención de las imágenes generadas: permanecen mientras sean necesarias para la prestación del servicio y las funciones de galería, feed y archivo, o hasta su eliminación o solicitud en los términos de la ley aplicable.

Hay tres aceptaciones distintas en el flujo del participante, presentadas por Picnjoy: (1) términos generales de la experiencia; (2) consentimiento opcional para recibir emails de marketing de Picnjoy, con la finalidad de enviar novedades, ofertas y comunicaciones promocionales — esta aceptación no es obligatoria para participar en la campaña, puede rechazarse sin perjuicio del acceso y, si se concede, puede revocarse en cualquier momento; (3) consentimiento específico para el procesamiento del selfie, antes de abrir la cámara. Las aceptaciones concedidas quedan registradas con fecha y versión.

Cuando alguien del equipo de Picnjoy opera la cámara de la campaña para pruebas, las aceptaciones necesarias para el flujo pueden registrarse automáticamente, sin repetir la misma pantalla de confirmación.

Las imágenes de participantes, las imágenes generadas y los datos personales no se usan en Picnjoy para entrenar modelos de inteligencia artificial. El procesamiento usa proveedores de generación bajo contratos de servicio; tus imágenes no entran en el aprendizaje continuo de Picnjoy.

Los datos de cada campaña se mantienen separados. El equipo de Picnjoy opera la campaña y accede a la información necesaria para la operación (por ejemplo, el estado de la generación y las imágenes ya generadas), sin acceso a los selfies originales de los participantes. El Cliente recibe informes con los emails de los participantes (cuando la campaña captura contactos), métricas de uso y las imágenes generadas por la IA — nunca los selfies originales, que se usan solo en el procesamiento interno de la generación y se destruyen a continuación.

Las imágenes generadas se entregan de forma segura y autenticada. La publicación en el feed público exige aprobación explícita del participante y respeta el archivado.

Cuando el Cliente proporciona elementos de marca (logotipo, identidad visual o imágenes de referencia) para los temas, esos elementos se aplican solo en el contexto de esa campaña o tema. No usamos marcas de clientes para otros fines.

No vendemos datos personales. Usamos proveedores necesarios para la operación, bajo contrato y para las finalidades del servicio: procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe, cuando se use), infraestructura de nube y almacenamiento, proveedores de generación por IA, email del servicio (magic link y comunicaciones) y el asistente de atención por IA del sitio (Cetrai), que procesa las conversaciones.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluida la separación de datos por campaña y el acceso autenticado a las imágenes. Los selfies de participantes son temporales, conforme a la sección 5. Los datos de contratación, pago, configuración de campaña e imágenes generadas siguen la retención necesaria para el servicio y las obligaciones legales.

Pueden existir copias de seguridad de la infraestructura. Los plazos específicos de esas copias no se publican en esta página; las solicitudes de derechos del titular se tratan por el canal de contacto indicado abajo.

Puedes solicitar acceso, corrección, anonimización, portabilidad o eliminación de datos personales, además de información sobre el tratamiento, en la medida prevista por la LGPD y demás normas aplicables. Contáctanos por el email indicado abajo. Algunas acciones sobre imágenes generadas pueden darse como archivado o retiro de visibilidad, según las capacidades del producto y la legislación.

Las campañas pueden involucrar a menores bajo responsabilidad del organizador. La supervisión y el consentimiento de los responsables corresponden al Cliente que organiza el evento. No solicitamos categorías especiales de datos sensibles como requisito para generar imágenes.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará en esta página con la fecha de la última actualización.