Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma Picnjoy pelo assinante: a pessoa ou entidade que cria uma conta, opera um workspace e configura campanhas.

Não substituem os aceites apresentados aos participantes (visitantes) de cada campanha. Os termos da experiência e o consentimento de processamento de selfie do visitante são distintos destes Termos e aparecem no acesso à campanha.

O Picnjoy é uma plataforma de geração de imagens com IA. Cada assinante opera um workspace, no qual cria temas (incluindo prompts e modelo de imagem), campanhas e regras de operação.

Uma campanha define temas associados, período de vigência, política de acesso (pública ou lista privada de e-mails), orçamento de créditos por membro, link e QR Code. O visitante acessa no navegador do celular, autentica-se por magic link, envia uma selfie e recebe imagens geradas. A geração só ocorre enquanto a campanha estiver ativa e dentro do período de vigência.

A plataforma oferece galeria do participante, feed e slideshow por campanha (somente com aprovação do visitante) e painel de métricas e moderação para o assinante. Não é rede social nem serviço de fotografia profissional presencial.

O acesso é oferecido em planos Free (Basic) e Pro. A assinatura desbloqueia capacidade (por exemplo, número de campanhas ativas e temas por campanha) e pode conceder créditos periódicos ao saldo do workspace. Pagamentos de assinatura e de pacotes de créditos são processados via Stripe.

Cada geração consome créditos do workspace conforme o modelo de IA e a tabela de consumo vigentes no momento da captura. Preços de planos, pacotes e a quantidade de créditos por modelo podem variar; alterações são comunicadas no produto ou por comunicação oficial da Picnjoy.

Créditos de assinatura seguem o ciclo de cobrança e não se acumulam indefinidamente. Créditos comprados em pacotes seguem as regras de validade publicadas no produto. Se uma geração falhar de forma definitiva, os créditos podem ser devolvidos ao saldo. Essa devolução de créditos não é reembolso em dinheiro.

Você deve usar a plataforma de forma lícita, respeitando direitos de terceiros e a legislação aplicável, inclusive a brasileira. É proibido conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direitos de imagem ou propriedade intelectual, ou que tente contornar listas privadas, orçamentos ou controles de acesso de má-fé.

Em caso de descumprimento, a Picnjoy pode advertir, suspender ou encerrar o acesso à conta ou a campanhas específicas, e arquivar ou remover conteúdos do feed.

Denúncias de uso indevido ou conteúdo inadequado podem ser enviadas para support@picnjoy.com. A Picnjoy analisará a denúncia e poderá adotar medidas proporcionais, incluindo moderação, suspensão e cooperação com autoridades quando exigido.

Selfies e anexos enviados pelo visitante são usados apenas para gerar as imagens da campanha e são excluídos assim que a geração termina, falha de forma definitiva ou o participante abandona o fluxo. Depois disso, as imagens originais do visitante não ficam acessíveis: nem a Picnjoy nem o administrador da campanha podem visualizá-las ou baixá-las.

As imagens geradas pela IA permanecem disponíveis na galeria do participante e, se houver aprovação, no feed da campanha, podendo ser arquivadas pelo administrador. Imagens de referência incluídas pelo assinante nos temas fazem parte dos ativos da campanha. Dados de conta, pagamento e configuração do workspace são mantidos para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

A Picnjoy não usa imagens de visitantes para treinar modelos de IA. Detalhes adicionais estão na Política de Privacidade.

Não oferecemos reembolso em dinheiro de assinaturas ou pacotes de créditos já pagos, salvo obrigação legal em contrário.

Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso aos benefícios do plano pago permanece até o fim do período já pago; em seguida não há nova cobrança e a conta é rebaixada ao plano Free (Basic).

Créditos não utilizados não são reembolsados em dinheiro nem exportados para fora da plataforma. Devem ser consumidos enquanto forem válidos segundo as regras do produto (créditos de ciclo de assinatura expiram com o período; créditos comprados seguem a validade do produto).

A exclusão da conta é feita pelo próprio assinante na plataforma, após o rebaixamento ao Free, pelo fluxo de exclusão disponível na conta.

A Picnjoy é responsável por disponibilizar a infraestrutura para o assinante criar e operar campanhas, sempre no respeito às leis aplicáveis e a estes Termos. Não garantimos percentual mínimo de disponibilidade nem tempo de resposta, salvo se um contrato escrito em separado estabelecer condições diferentes.

O assinante é responsável pelo conteúdo que configura e publica (temas, prompts e ativos de marca), pela comunicação com participantes, pela moderação do feed no painel (incluindo arquivamento) e pelo uso lícito da campanha pelo público.

A Picnjoy pode intervir, por denúncia, obrigação legal ou quando necessário à operação, para moderar, arquivar ou remover conteúdos que causem desconforto indevido a terceiros, violem estes Termos ou a lei, e para suspender campanhas ou contas.

No acesso à campanha, os participantes aceitam os termos da experiência e o consentimento de processamento de selfie apresentados pela Picnjoy no fluxo (incluindo no magic link e antes da câmera). Esses aceites são distintos destes Termos de Serviço do assinante.

O assinante permanece responsável por conduzir a campanha de forma adequada e por orientar os participantes sobre a experiência, em conformidade com a Política de Privacidade e com os aceites exibidos no fluxo.

A marca Picnjoy, o software, a documentação e a interface da plataforma pertencem à Picnjoy ou a seus licenciadores. O assinante mantém direitos sobre seus temas, prompts e ativos de marca que carregar, e garante ter autorização para usá-los.

As imagens geradas são usadas conforme as regras da campanha e os aceites do participante. Publicação em feed público exige aprovação explícita do visitante.

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página com a data da última atualização. O uso continuado da conta de assinante após a publicação constitui aceite da versão vigente, quando permitido pela lei aplicável.