Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam a contratação da Picnjoy pelo Cliente: a pessoa ou empresa que contrata a Picnjoy para criar e operar uma experiência de fotos com IA para o seu evento ou marca. A Picnjoy é a prestadora do serviço.

Eles não substituem os aceites apresentados aos participantes (convidados) de cada campanha. Os termos da experiência e o consentimento de processamento de selfie do participante são distintos destes Termos e aparecem no acesso à campanha.

A Picnjoy presta um serviço de experiências de fotos com IA. A nossa equipe cria os temas (incluindo prompts e modelo de imagem), configura a campanha e a opera durante o evento, conforme combinado com o Cliente.

Uma campanha define temas associados, período de vigência, política de acesso (pública ou lista privada de e-mails), orçamento de créditos por participante, link e QR Code. O participante acessa no navegador do celular, autentica-se por magic link, envia uma selfie e recebe imagens geradas. A geração só ocorre enquanto a campanha estiver ativa e dentro do período de vigência.

O serviço inclui galeria do participante, feed e slideshow por campanha (somente com aprovação do participante), moderação e relatórios para o Cliente. Não é rede social nem serviço de fotografia profissional presencial.

O serviço é 100% online. A Picnjoy não fornece, aluga nem instala equipamentos (como telas, TVs, projetores, tablets ou cabines) e não imprime materiais; o participante entra pelo QR Code ou link da campanha, impresso ou exibido pelo Cliente.

O serviço é prestado com atendimento individual. O valor depende do tamanho do evento: a ativação custa US$ 85 por evento (500 créditos, até 30 participantes), US$ 175 por evento (2.500 créditos, até 150 participantes) ou US$ 280 por evento (5.000 créditos, até 300 participantes); eventos maiores têm proposta sob medida. O valor inclui a configuração inicial, a criação de até 5 temas, testes, suporte e os créditos do pacote escolhido, conforme acordado. Valores, condições e forma de pagamento são confirmados com a Picnjoy antes do início do evento; os pagamentos podem ser processados via Stripe ou por outro meio acordado.

Cada geração consome créditos da campanha conforme o modelo de IA e a tabela de consumo vigentes no momento da captura. Créditos adicionais podem ser contratados conforme o tamanho do evento. Preços, pacotes e a quantidade de créditos por modelo podem variar; alterações são comunicadas por canal oficial da Picnjoy.

Os créditos incluídos e os adicionais seguem as regras de validade informadas na contratação. Se uma geração falhar de forma definitiva, os créditos podem ser devolvidos ao saldo da campanha. Essa devolução de créditos não é reembolso em dinheiro.

O Cliente deve usar o serviço de forma lícita, respeitando direitos de terceiros e a legislação aplicável, inclusive a brasileira. É proibido conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direitos de imagem ou propriedade intelectual, ou que tente contornar listas privadas, orçamentos ou controles de acesso de má-fé.

O Cliente declara ter autorização para usar as marcas, logotipos, imagens de referência e demais materiais que fornecer à Picnjoy, e é responsável por informar os participantes sobre a experiência e por obter as autorizações necessárias, inclusive dos responsáveis legais quando houver menores.

Em caso de descumprimento, a Picnjoy pode advertir, suspender ou encerrar a prestação do serviço ou campanhas específicas, e arquivar ou remover conteúdos do feed.

Denúncias de uso indevido ou conteúdo inadequado podem ser enviadas para support@picnjoy.com. A Picnjoy analisará a denúncia e poderá adotar medidas proporcionais, incluindo moderação, suspensão e cooperação com autoridades quando exigido.

Selfies e anexos enviados pelo participante são usados apenas para gerar as imagens da campanha e são excluídos assim que a geração termina, falha de forma definitiva ou o participante abandona o fluxo. Depois disso, as imagens originais do participante não ficam acessíveis: nem a Picnjoy nem o Cliente podem visualizá-las ou baixá-las.

As imagens geradas pela IA permanecem disponíveis na galeria do participante e, se houver aprovação, no feed da campanha, podendo ser arquivadas. Imagens de referência fornecidas pelo Cliente para os temas fazem parte dos ativos da campanha. Dados de contratação, pagamento e configuração da campanha são mantidos para prestar o serviço e cumprir obrigações legais.

A Picnjoy não usa imagens de participantes para treinar modelos de IA. Detalhes adicionais estão na Política de Privacidade.

Não oferecemos reembolso em dinheiro de valores já pagos (preço por evento ou créditos adicionais), salvo obrigação legal em contrário ou acordo diferente por escrito.

O Cliente pode cancelar a contratação ou deixar de contratar novos eventos a qualquer momento, avisando a Picnjoy por escrito. O cancelamento não gera nova cobrança.

Créditos não utilizados não são reembolsados em dinheiro nem exportados para fora da plataforma. Devem ser consumidos enquanto forem válidos, segundo as regras informadas na contratação.

O Cliente pode solicitar a exclusão dos dados da campanha e de contato por e-mail para support@picnjoy.com, observadas as obrigações legais de guarda.

A Picnjoy é responsável por prestar o serviço contratado, sempre no respeito às leis aplicáveis e a estes Termos. Não garantimos percentual mínimo de disponibilidade nem tempo de resposta, salvo se um contrato escrito em separado estabelecer condições diferentes.

O Cliente é responsável pelo conteúdo que fornece (ideias, referências e ativos de marca), pela comunicação com os participantes, pela moderação do feed definida com a Picnjoy (incluindo arquivamento) e pelo uso lícito da campanha pelo público.

A Picnjoy pode intervir, por denúncia, obrigação legal ou quando necessário à operação, para moderar, arquivar ou remover conteúdos que causem desconforto indevido a terceiros, violem estes Termos ou a lei, e para suspender campanhas ou o serviço.

O Cliente é responsável pelos equipamentos e pela conexão de internet usados para exibir o slideshow e a campanha no local, bem como pela impressão e pelo posicionamento do QR Code. A Picnjoy não responde por falhas de equipamentos, energia ou internet do local do evento.

No acesso à campanha, os participantes aceitam os termos da experiência e o consentimento de processamento de selfie apresentados pela Picnjoy no fluxo (incluindo no magic link e antes da câmera). Esses aceites são distintos destes Termos de Serviço.

O Cliente permanece responsável por conduzir a campanha de forma adequada e por orientar os participantes sobre a experiência, em conformidade com a Política de Privacidade e com os aceites exibidos no fluxo.

A marca Picnjoy, o software, a documentação e a interface da plataforma pertencem à Picnjoy ou a seus licenciadores. O Cliente mantém os direitos sobre as marcas e os materiais que fornecer e garante ter autorização para usá-los. Os direitos sobre temas e prompts criados para a campanha podem ser detalhados na proposta ou no contrato entre as partes.

As imagens geradas são usadas conforme as regras da campanha e os aceites do participante. A publicação em feed público exige aprovação explícita do participante.

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente estará sempre nesta página com a data da última atualização. O uso continuado do serviço após a publicação constitui aceite da versão vigente, quando permitido pela lei aplicável.