Política de Privacidade

A Picnjoy cria e opera experiências de fotos com IA para eventos e marcas. Contratada por um Cliente, a nossa equipe configura os temas, as regras de acesso e o orçamento de créditos de uma campanha. Os participantes acessam a campanha por link ou QR Code no navegador do celular, autenticam-se por magic link, enviam uma selfie e recebem imagens geradas.

Não somos rede social, banco de imagens nem editor fotográfico genérico. O foco é a operação de campanhas com temas definidos com o Cliente, feed moderado por campanha e dados mantidos separados por campanha.

O Cliente é a pessoa ou empresa que contrata a Picnjoy para uma experiência. Ele define com a nossa equipe a ideia, os temas, as regras de acesso e a moderação, e recebe relatórios sobre a campanha. O Cliente não acessa as selfies originais dos participantes. A Picnjoy opera a plataforma (acesso, armazenamento, geração de imagens, pagamento e entrega das fotos).

O Cliente é responsável por informar os participantes sobre a experiência, inclusive quando houver menores sob a sua supervisão, e por usar de forma lícita os dados que receber nos relatórios. Os aceites do participante no fluxo da campanha são distintos dos Termos de Serviço do Cliente.

Do participante de uma campanha: e-mail (obrigatório via magic link); nome, somente quando a campanha habilita coleta de nome; registros de aceite de termos e de consentimento de processamento de selfie; selfie e anexos enviados pelo participante, tratados de forma temporária; imagens geradas e informações da geração.

Do Cliente e de quem entra em contato conosco: nome, e-mail, telefone, tipo de evento ou negócio e o conteúdo da conversa com o assistente de IA do site (por voz ou texto), que pode ser registrado e transcrito, usados para responder ao pedido e combinar a contratação. Ao usar a conversa por voz, o navegador solicita permissão para o microfone e o áudio é processado para conduzir o atendimento; dados de contratação e cobrança, conforme o meio de pagamento combinado; e as configurações da campanha (temas, regras de acesso, membros e métricas).

O e-mail do participante é usado para autenticar o acesso à campanha (magic link), vincular as fotos à sua galeria e operar a experiência. Os e-mails do Cliente e de quem nos procura são usados para responder a pedidos, tratar da contratação, cobrança, segurança e comunicações do serviço.

Não vendemos e-mails nem os compartilhamos com terceiros para spam. E-mails de marketing só são enviados quando o participante concede o consentimento opcional descrito na seção 7, e podem ser cancelados a qualquer momento.

A selfie e as imagens adicionais enviadas pelo participante são armazenadas de forma temporária, apenas para gerar o resultado. Quando a geração termina, falha de forma definitiva ou o participante abandona o fluxo, esses arquivos são excluídos.

Depois disso, nem o Cliente nem a equipe da Picnjoy conseguem acessar as imagens originais do participante. Cada nova geração exige uma nova captura.

Imagens de referência incluídas nos temas não são selfies de participantes: permanecem como ativos do tema e são fornecidas ou aprovadas pelo Cliente.

As imagens geradas pela IA permanecem disponíveis para visualização, download e compartilhamento na galeria do participante e, se o participante aprovar, no feed da campanha. A Picnjoy pode arquivar imagens para retirá-las do feed público, a pedido do Cliente ou quando necessário; após o arquivamento, o participante não republica aquele item.

Esta política não define um prazo único de retenção das imagens geradas: elas permanecem enquanto forem necessárias à prestação do serviço e às funcionalidades de galeria, feed e arquivo, ou até exclusão ou solicitação nos termos da lei aplicável.

Há três aceites distintos no fluxo do participante, apresentados pela Picnjoy: (1) termos gerais da experiência; (2) consentimento opcional para receber e-mails de marketing da Picnjoy, com a finalidade de enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais — esse aceite não é obrigatório para participar da campanha, pode ser recusado sem prejuízo do acesso e, se concedido, pode ser revogado a qualquer momento; (3) consentimento específico para o processamento da selfie, antes de a câmera abrir. Os aceites concedidos ficam registrados com data e versão.

Quando alguém da equipe da Picnjoy opera a câmera da campanha para testes, os aceites necessários ao fluxo podem ser registrados automaticamente, sem repetir a mesma tela de confirmação.

Imagens de participantes, imagens geradas e dados pessoais não são usados pela Picnjoy para treinar modelos de inteligência artificial. O processamento usa provedores de geração sob contratos de serviço; suas imagens não entram no aprendizado contínuo da Picnjoy.

Os dados de cada campanha são mantidos separados. A equipe da Picnjoy opera a campanha e acessa as informações necessárias à operação (por exemplo, estado da geração e imagens já geradas), sem acesso às selfies originais dos participantes. O Cliente recebe relatórios com os e-mails dos participantes (quando a campanha captura contatos), métricas de uso e as imagens geradas pela IA — nunca as selfies originais, que são usadas só no processamento interno da geração e destruídas em seguida.

As imagens geradas são entregues de forma segura e autenticada. A publicação no feed público exige aprovação explícita do participante e respeita o arquivamento.

Quando o Cliente fornece elementos de marca (logotipo, identidade visual ou imagens de referência) para os temas, esses elementos são aplicados apenas no contexto daquela campanha ou tema. Não usamos marcas de clientes para outros fins.

Não vendemos dados pessoais. Usamos fornecedores necessários à operação, sob contrato e para as finalidades do serviço: processamento de pagamento (por exemplo, Stripe, quando usado), infraestrutura de nuvem e armazenamento, provedores de geração por IA, envio de e-mail do serviço (magic link e comunicações) e o assistente de atendimento por IA do site (Cetrai), que processa as conversas.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo separação dos dados por campanha e acesso autenticado às imagens. Selfies de participantes são temporárias, conforme a seção 5. Dados de contratação, pagamento, configurações de campanha e imagens geradas seguem a retenção necessária ao serviço e às obrigações legais.

Podem existir cópias de segurança da infraestrutura. Prazos específicos dessas cópias não são publicados nesta página; solicitações de direitos do titular são tratadas pelo canal de contato abaixo.

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão de dados pessoais, além de informações sobre o tratamento, na medida prevista pela LGPD e demais normas aplicáveis. Entre em contato pelo e-mail abaixo. Algumas ações sobre imagens geradas podem ocorrer como arquivamento ou remoção de visibilidade, conforme as capacidades do produto e a legislação.

Campanhas podem envolver menores sob responsabilidade do organizador. A supervisão e o consentimento dos responsáveis cabem ao Cliente, que organiza o evento. Não solicitamos categorias especiais de dados sensíveis como requisito para gerar imagens.

Podemos atualizar esta política. A versão vigente estará nesta página com a data da última atualização.